Умови повернення товару
Покупець має право повернути непродовольчий товар належної якості, якщо товар не задовольняє його за формою, розміром чи з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Повернення товару належної якості можливе протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту купівлі за умови, що товар не був у користуванні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий разом із товаром.
Перелік товарів, що не підлягають поверненню, установлюється Кабінетом Міністрів України й застосовується лише до замовлень фізичних осіб. Товари, придбані юридичними особами або фізичними особами – підприємцями, поверненню не підлягають.
Покупець не може відмовитися від товару належної якості, який має індивідуально визначені властивості та може бути використаний лише тим споживачем, що його придбав. Підтвердженням таких властивостей є відмінність характеристик, зазначених на сайті.
Важливо! Оригінальна наліпка на товарі має бути без пошкоджень
Умови повернення товару для покупців фізичних осіб:
-
- товар не повинен бути в експлуатації: не мати слідів монтажу на диски, проколів, порізів, зносу протектора або пошкоджень борту;
-
- всі заводські наліпки та ярлики повинні бути збережені;
-
- цілісність товару не повинна бути порушена;
-
- розрахунковий документ (чек або видаткова накладна), що підтверджує оплату, повинен бути наданий разом із товаром.
Для повернення товару через кур'єрську службу доставки, слід:
-
- попередньо узгодити повернення товару з нашим менеджером служби підтримки;
-
- заповнити форму для повернення товару та вказати причину повернення (форму надає менеджер);
-
- очікувати від нашого менеджера підтвердження адреси для повернення;
-
- підготувати товар, копію чека або видаткової накладної та заповнену Заяву на повернення (надає менеджер);
-
- відправити товар кур'єрською службою та повідомити менеджера про відправку, надавши номер товарно-транспортної накладної (далі ТТН) або фото експрес-накладної кур'єрської служби;
-
- співробітник продавця перевірить товар на предмет експлуатації.
Повернення коштів здійснюється у строки, визначені законом України, але не пізніше ніж протягом 30 календарних днів з моменту отримання товару магазином. Витрати на доставку повернення товару належної якості здійснюються коштом Покупця, і не відшкодовується Продавцем.
Продавець залишає за собою право перевірити шини на цілісність, якість і відповідність умовам повернення, а також відмовити у прийнятті у разі: наявності ознак монтажу або експлуатації (сліди встановлення на диск, пошкодження бортового кільця, проколи, порізи чи стертість протектора); пошкодження маркування виробника або серійного номера; порушення цілісності упаковки чи захисних наліпок; невідповідності супровідних документів вимогам повернення. У разі сумнівів щодо технічного стану шини продавець має право вимагати проведення діагностики в умовах уповноваженого виробником сервісного центру.
Умови повернення товарів для юридичних осіб та ФОП
Повернення товару юридичною особою або фізичною особою-підприємцем можливе лише дистанційно через компанію-перевізника. Товар, що повертається, має бути належної якості, без ознак експлуатації, збереженим товарним виглядом і споживчими властивостями, а також не входити до переліку товарів, що не підлягають обміну чи поверненню. Для оформлення повернення юридична особа або фізична особа-підприємець повинні надати:
-
- накладну на повернення товару з круглою печаткою компанії, виписану актуальною датою, із зазначенням реєстраційного номера;
-
- лист-заяву на повернення коштів на фірмовому бланку компанії з круглою печаткою;
-
- копію видаткової накладної;
-
- товар належної якості, що повертається.
У накладній на повернення повинна бути вказана повна інформація про компанію, що повертає товар, її реквізити та реквізити отримувача. Номенклатура та вартість товару мають повністю відповідати назві та вартості, зазначеним у чеку або видатковій накладній, що була видана разом із товаром.
Лист-заява на повернення коштів має бути оформлений на встановленому зразку, на фірмовому бланку компанії з круглою печаткою.
Юридична особа або фізична особа-підприємець повинні звернутися до менеджера після підготовки товару та всіх необхідних документів на повернення.
Повернення товару через перевізника можливе лише після перевірки правильності оформлення документів та підтвердження цього продавцем.
Продавець залишає за собою право перевірити товар на цілісність та якість, а також відмовити у прийнятті товару до повернення у разі: пошкодження; наявності ознак користування товаром; надання невірно оформлених або неповних документів на повернення.
Якщо товар є технічно складним, Продавець залишає за собою право перевірити товар на цілісність та вимагати діагностику технічно складних виробів у сервісному центрі виробника.
Будь ласка, уважно заповніть заяву на повернення товару (надає менеджер), щоб прискорити процес обробки вашого запиту.
Повернення вартості товару належної якості здійснюється протягом 30 календарних днів з моменту отримання товару продавцем за умови дотримання всіх вимог і правил повернення та відповідності чинному законодавству України. Вартість товару повертається банківським переказом на рахунок покупця.
Доставка товару для повернення належної якості до адреси продавця здійснюється коштом Покупця і не відшкодовується Продавцем.
Дотримання цих правил і умов забезпечує швидке та ефективне повернення товару.
Гарантії покупця
Ми дотримуємося всіх вимог чинного законодавства України та забезпечуємо Покупцям інтернет-магазину Маркет Колесо чесні й прозорі умови обміну та повернення товарів.
Якщо у вас виникли запитання щодо повернення чи обміну, наші менеджери готові надати консультацію і допомогти оформити документи.